| Geachte klant,
| | Wij nemen contact met je op omdat je klant bent bij de Lidl Online Shop. Wij willen je informeren over een IT-beveiligingsincident bij een van onze IT-dienstverleners waardoor sommige van je gegevens bij Lidl zijn getroffen.
Wat is er gebeurd:
Wij zijn begin van de week op de hoogte gesteld van dit incident. Onbekenden hebben, ondanks hoge IT-beveiligingsnormen, kortstondig toegang gekregen tot een apart opgeslagen bestand met klantgegevens en daaruit is een deel van de gegevens gestolen. Het systeem van de online shop zelf is niet getroffen.
Wat betekent dit voor jou:
De gestolen gegevens bevatten klantinformatie van onze online shop-klanten (aanhef, voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, klantnummer).
Belangrijk om te weten: wij kunnen op dit moment uitsluiten dat het om wachtwoorden, factuur- en afleveradressen, bankgegevens of andere betalingsinformatie gaat. Je klantaccount is niet getroffen.
Hoewel we momenteel geen concreet bewijs hebben van misbruik van gegevens waarschuwen wij je uit voorzorg voor mogelijke phishingpogingen of identiteitsfraude.
Welke stappen zijn ondernomen:
Onze IT-dienstverlener heeft onmiddellijk gereageerd en de nodige stappen ondernomen om de volledige beveiliging van de getroffen IT-systemen te herstellen. Zij hebben tevens aangifte gedaan en direct IT-forensische experts ingeschakeld om het incident te onderzoeken. Daarnaast hebben wij de Autoriteit Persoonsgegevens op de hoogte gesteld.
Wat kun je doen:
Wees alert bij onverwachte berichten. Controleer altijd de echtheid van de afzender. Als je iets ongebruikelijks opmerkt, verstrek dan geen gegevens en klik niet op onbekende links. Mocht je vragen hebben neem dan via email contact met ons op: data.shop@lidl.nl
Wij bieden je onze welgemeende excuses aan voor het ongemak dat dit heeft kunnen veroorzaken.
Met vriendelijke groet,
Lidl Nederland
|
| |
|
|
